Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Introducción y marco legal

LOGISTICA INTEGRAL CORPORATIVA DE COLOMBIA S.A.S. (en adelante “LOGINTEC”), sociedad identificada con NIT 901.669.640-4, con domicilio principal en la Carrera 42 A2 # 87B - 52 de la ciudad de Barranquilla, Atlántico, Colombia, en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante “la Política”) en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales y el Habeas Data en Colombia.

La presente Política aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de LOGINTEC, quien actúa en calidad de Responsable y/o Encargado del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales de atención, sitio web www.logintec.co, formularios de contacto, correos electrónicos, vínculos comerciales, laborales y de prestación de servicios logísticos y de agenciamiento de carga internacional.

2. Definiciones

Para efectos de la presente Política se adoptan las siguientes definiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
• Base de Datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible.
• Dato sensible: aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
• Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transferencia: envío de datos personales por parte del Responsable a un receptor (Responsable), ubicado dentro o fuera del territorio de la República de Colombia.
• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
• Aviso de Privacidad: comunicación verbal o escrita generada por el Responsable dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales.

3. Principios rectores

El Tratamiento de datos personales por parte de LOGINTEC se rige por los siguientes principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: el Tratamiento se sujetará a lo establecido en la ley y demás disposiciones que la desarrollen.
• Finalidad: el Tratamiento obedecerá a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual deberá ser informada al Titular.
• Libertad: el Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Veracidad o calidad: la información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Transparencia: se garantiza al Titular el derecho a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan.
• Acceso y circulación restringida: los datos no podrán estar disponibles en medios masivos salvo autorización del Titular o mandato legal.
• Seguridad: la información será manejada con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
• Confidencialidad: todas las personas que intervengan en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

4. Tipos de datos recolectados

En desarrollo de su objeto social, LOGINTEC podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

4.1 Datos de identificación

• Nombres y apellidos completos.
• Tipo y número de documento de identidad (C.C., C.E., Pasaporte, NIT).
• Fecha y lugar de expedición del documento.
• Nacionalidad.

4.2 Datos de contacto

• Dirección de residencia o corporativa.
• Ciudad, departamento y país.
• Teléfonos fijos y móviles.
• Correo electrónico personal y/o corporativo.

4.3 Datos comerciales y de facturación

• Razón social, NIT y representante legal (cuando aplique a personas jurídicas).
• Dirección de facturación y datos tributarios.
• Información financiera para la prestación del servicio (cuentas bancarias, referencias comerciales).
• Historial de operaciones logísticas y de comercio exterior.

4.4 Datos de navegación digital

• Dirección IP (anonimizada cuando aplique).
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Páginas visitadas en el sitio web.
• Datos recolectados mediante cookies y tecnologías similares (ver Capítulo 11).

Datos sensibles: LOGINTEC, por la naturaleza de sus servicios de logística y comercio exterior, no recolecta de manera habitual datos sensibles. En caso de requerirlos, solicitará autorización expresa y específica al Titular, indicando de manera clara y previa el carácter facultativo de responder.

5. Finalidades del tratamiento

LOGINTEC tratará los datos personales recolectados para las siguientes finalidades:

1. Ejecutar y gestionar la relación contractual, comercial y/o laboral con clientes, proveedores, aliados estratégicos y empleados.
2. Prestar los servicios de agenciamiento de carga internacional, flete marítimo, aéreo, transporte terrestre, agenciamiento aduanero, almacenamiento y distribución.
3. Gestionar la consolidación, desconsolidación y documentación de transporte para operaciones de importación y exportación.
4. Emitir facturas electrónicas y cumplir con las obligaciones tributarias, cambiarias y aduaneras ante la DIAN y demás autoridades competentes.
5. Atender solicitudes de cotización, consultas, reclamos, quejas y peticiones recibidas a través de los canales de atención.
6. Enviar información comercial, boletines, promociones y novedades sobre los servicios de LOGINTEC, siempre que medie autorización del Titular.
7. Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, encuestas de satisfacción y estudios internos sobre calidad y mejora del servicio.
8. Compartir los datos con nuestros aliados estratégicos (navieras, aerolíneas, agentes internacionales, aseguradoras, transportistas) en la medida necesaria para la ejecución del servicio contratado.
9. Transferir y transmitir datos a terceros en Colombia y en el exterior, a efectos de garantizar la trazabilidad de la carga y la prestación integral del servicio logístico internacional.
10. Cumplir con obligaciones legales, judiciales o administrativas requeridas por autoridades competentes.
11. Prevenir fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo, conforme a la Circular Básica Jurídica de la Superintendencia de Sociedades y demás disposiciones aplicables (SAGRILAFT).
12. Administrar, actualizar y depurar las bases de datos de LOGINTEC.
13. Registrar datos de contratistas, postulantes a procesos de selección y empleados para el cumplimiento de la relación laboral.

6. Derechos del titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LOGINTEC.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a LOGINTEC, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
• Negarse a suministrar datos sensibles o sobre menores de edad, excepto cuando se trate de datos indispensables o exista autorización específica.

7. Autorización del titular

LOGINTEC solicitará la autorización previa, expresa e informada del Titular para el Tratamiento de sus datos personales. La autorización podrá constar en cualquier medio que permita conservarla para su posterior consulta, incluyendo documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, sitio web, o cualquier formato que permita garantizar su posterior consulta.

Se entenderá otorgada la autorización mediante conductas inequívocas a través de las cuales se concluya de manera razonable que otorgó la autorización, por ejemplo mediante el diligenciamiento voluntario de formularios de contacto o cotización en logintec.co, el envío de correos electrónicos a [email protected], o la aceptación de términos en procesos contractuales.

Casos en que no se requiere autorización (artículo 10, Ley 1581 de 2012): información requerida por entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; datos de naturaleza pública; casos de urgencia médica o sanitaria; Tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; datos relacionados con el Registro Civil.

8. Procedimiento para ejercer los derechos (consultas y reclamos)

8.1 Canal de atención

El Titular, sus causahabientes o representantes legales, podrán ejercer sus derechos mediante los siguientes canales dispuestos por LOGINTEC:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección física: Carrera 42 A2 # 87B - 52, Barranquilla, Atlántico.
• Teléfonos: +57 350 374 1580 / +57 311 366 4863
• Sitio web: a través del formulario de contacto en logintec.co/contacto

8.2 Consultas

Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y se señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término (artículo 14, Ley 1581 de 2012).

8.3 Reclamos

El Titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta presunto incumplimiento, podrá presentar reclamo ante LOGINTEC. El reclamo deberá contener:

1. Identificación del Titular.
2. Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
3. Dirección de notificación.
4. Documentos que se quieran hacer valer.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término (artículo 15, Ley 1581 de 2012).

8.4 Requisito de procedibilidad

El Titular podrá únicamente elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante LOGINTEC.

9. Medidas de seguridad

LOGINTEC adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre dichas medidas se encuentran:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS (TLS) en el sitio web.
• Controles de acceso a bases de datos y sistemas de información con usuario, contraseña y roles.
• Copias de respaldo periódicas.
• Capacitación continua del personal en protección de datos personales.
• Cláusulas de confidencialidad con empleados, proveedores y Encargados del Tratamiento.
• Auditorías periódicas al sistema de tratamiento de datos personales.
• Conservación de los datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas o las obligaciones legales.

10. Transferencia y transmisión internacional de datos

Dada la naturaleza internacional de los servicios de agenciamiento de carga, LOGINTEC podrá transferir y/o transmitir datos personales a terceros ubicados en países diferentes a Colombia, tales como navieras, aerolíneas, agentes de carga en el exterior, aseguradoras y autoridades aduaneras del país de origen o destino de la mercancía.

La transferencia de datos se realizará observando los estándares de protección de datos requeridos por la legislación colombiana y bajo las reglas establecidas en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. LOGINTEC se asegurará de que los receptores garanticen un nivel adecuado de protección de datos personales.

11. Política de cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web logintec.co utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, etiquetas, Google Analytics, Google Tag Manager) con los siguientes fines:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies analíticas: permiten medir el uso y rendimiento del sitio web (Google Analytics 4). La IP del visitante se anonimiza antes del almacenamiento conforme a la configuración activa.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan preferencias del usuario (idioma, cierre de banners).

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; no obstante, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. Para más información consulte la ayuda de su navegador.

12. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

LOGINTEC no recolecta de manera habitual datos personales de menores de edad. En caso de hacerlo, se garantizará el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, y se requerirá la autorización previa del representante legal (artículo 7, Ley 1581 de 2012 y artículo 12, Decreto 1377 de 2013).

13. Vigencia de las bases de datos y de la política

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del Tratamiento autorizadas por el Titular y/o las obligaciones legales, contables, fiscales y contractuales aplicables a LOGINTEC. En caso de datos relacionados con operaciones de comercio exterior, la conservación observará los términos establecidos por la DIAN y la normativa aduanera.

La presente Política entra en vigencia a partir del 01 de enero de 2025 y ha sido actualizada el 16 de febrero de 2026. LOGINTEC se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, caso en el cual comunicará los cambios a través de su sitio web o por los canales de comunicación habituales.

14. Autoridad de control

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de la Delegatura para la Protección de Datos Personales. El Titular podrá presentar quejas o reclamos ante dicha entidad en la Carrera 13 # 27 - 00, pisos 1, 3, 5, 7 y 10 de Bogotá D.C., al correo [email protected] o a través de www.sic.gov.co.

15. Contacto del Responsable

Para cualquier duda, consulta, reclamo o solicitud relacionada con el Tratamiento de sus datos personales, el Titular podrá comunicarse con LOGINTEC a través de los siguientes canales:

• Responsable del Tratamiento: LOGISTICA INTEGRAL CORPORATIVA DE COLOMBIA S.A.S. (LOGINTEC CORP)
• NIT: 901.669.640-4
• Dirección: Carrera 42 A2 # 87B - 52, Barranquilla, Atlántico, Colombia.
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfonos: +57 350 374 1580 / +57 311 366 4863
• Sitio web: www.logintec.co

Documento elaborado conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes del ordenamiento jurídico colombiano en materia de protección de datos personales.